Meta and WhatsApp use
Expert CRM integrates with Meta and WhatsApp Business Platform to let authorized business users connect an official WhatsApp account, manage WhatsApp templates, receive WhatsApp messages and send customer support replies from the CRM.
- Customers are responsible for using WhatsApp in accordance with Meta, WhatsApp Business Platform and applicable messaging policies.
- The CRM must not be used for spam, fraud, harassment, unauthorized messaging or any unlawful activity.
- Features that depend on third-party APIs, webhooks, tokens, templates or accounts can be limited by the policies and availability of those providers.
- Business users must keep credentials and account access secure and must only connect business assets they are authorized to manage.
1. Aceitação
Ao utilizar o Expert CRM, o usuário e a organização contratante concordam com estes termos e com a Política de Privacidade vigente.
2. Natureza do serviço
O Expert CRM é uma plataforma SaaS de operação comercial e atendimento, podendo integrar-se a serviços de terceiros. Algumas funcionalidades dependem de provedores externos, políticas de plataformas parceiras e disponibilidade técnica de integrações.
3. Responsabilidades do cliente
- manter credenciais e acessos em segurança;
- utilizar a plataforma conforme legislação aplicável;
- respeitar políticas de uso da Meta, WhatsApp e demais provedores integrados;
- garantir que o conteúdo enviado aos seus contatos seja de sua responsabilidade.
4. Integrações e terceiros
Recursos que dependem de APIs, webhooks, tokens, templates ou contas de terceiros podem sofrer limitações, alterações de política, indisponibilidade, rejeições de conteúdo ou exigências adicionais definidas pelos respectivos provedores.
5. Uso aceitável
É vedado utilizar o sistema para atividades ilícitas, spam, fraude, assédio, engenharia social indevida, envio massivo em desconformidade com as regras do canal ou qualquer uso que viole direitos de terceiros.
6. Disponibilidade e suporte
A plataforma é fornecida em regime contínuo, mas pode passar por atualizações, manutenções, melhorias e ajustes operacionais. A equipe técnica busca manter estabilidade, segurança e continuidade do serviço, sem garantia absoluta de indisponibilidade zero.
7. Propriedade e limitações
O código, interface, fluxos, integrações e estrutura operacional do Expert CRM pertencem à operação da Expert Midias Ltda, salvo componentes de terceiros licenciados separadamente. O uso da plataforma não transfere propriedade intelectual ao cliente.
8. Contato
Dúvidas operacionais, jurídicas ou solicitações relacionadas a estes termos podem ser encaminhadas para diegowiniweb@gmail.com.